— 光环国际-项目管理PMP —

文|张巍 

本文介绍项目成本中人员成本管理存在的问题，通过引入更精细化的管理思路和管理方法，经过实际应用，使人员成本数据更准确、更透明。不但提高了人员利用率，同时也提高了项目经理及项目成员的责任意识。

近年，社交网络、移动互联网、大数据分析的蓬勃发展给世界带来了新一轮的创业热潮。不管是老牌大企业还是新兴公司，都涌现了一大批新立项的项目。各种新名词、新概念不断涌现。每天，我们都需要刷新自己来适应这个世界新的变化。

企业管理者要应对公司的管理，项目管理人员要应对众多项目的管理。而众所周知，管理的核心，是对人的管理。所以在这个时代背景下，我们怎么管理人员成本，是粗放型的大抓大拦，还是使用更精细化的人员成本管理，这个问题就摆在了每位项目管理人员的面前。

不管有没有用到更好的人员成本管理方法，我们在日常的项目管理中，都会遇到各种各样的由人员成本而带来的问题。

• 项目人员成本预算，大多依靠经验和拍脑袋。
• 每月成本只知道数据，不知道成本实际花在哪里。
• 成本数据不一定准确。
• 项目成员每天都在忙什么？是否满负荷？有多少人闲置？
• 项目人员不够是不是只能招聘？培养需要时间，稳定性还不确定。
• 向客户报的价格，怎样才能既符合客户期望，又保证我们的利润？

要解决这些问题，我们接下来讲讲精细人员成本管理。

项目的人员成本常被认为仅仅是工资，或工资加上福利。其实不只这些。先给人员成本下个定义：人员成本是指在一段时间内，在生产、经营和项目中，因使用劳动者而产生的所有直接费用与间接费用的总和。因此，人员成本不等于工资，也不等于工资总额（劳动部1997年261号文件规定，工资总额包括工资、社会保险费用、福利费用、教育经费、住房费用以及其它人工成本）。

精细人员成本管理，不是减少人员成本，也不是减少员工收入，而是通过科学合理的方法优化人员使用和成本分摊，让管理更精细、更有序。

在管理和项目中，我们会用到很多的成本类型，动辄好几十种。细分有细分的好处，但也会造成管理复杂度的增加，孰优孰劣我们在本文中不讨论。

下面是我公司经过多年完善后使用的10类成本类型。

在上述成本类型里面，跟人员成本最直接相关的主要有Manpower（工资）、Comm & Bonus（奖金福利）。在很多欧美国家，为了消除歧视，薪资是公开的，同一个岗位的薪水是一样的。而在中国，由于每个人的薪水和奖金不一样，我们为了使用统一的标准来管理人员成本，我们需要建立不同岗位级别的人员成本参数。对于每个岗位，我们需要通过一个参数SLR（Standard Labor Rate，标准人员成本率）来实现精细人员成本管理的基础。举个例子

SLR：SLR = 工资 + 奖金福利 + 办公费用分摊 + 管理成本分摊

每个岗级，不管实际的工资差异有多大，我们都使用同一个参数。办公费用分摊来源于办公场地租赁和水电费等，管理成本分摊来源于分摊上级领导的G&A成本（General & Administrative expense，即管理费用）。

需要注意以下几点。

项目人员成本的使用方法主要是将SLR形成三个数字：人时成本、人天成本、人月成本。在计算项目成本或者对客户报价时，可以按照不同情况告知对方人时、人天、人月费用，再乘以相对应的工作量即可。这也是通常所说的T&M（Time and material）类型项目的计费方法。

• 人时平均成本 = SLR
• 人天平均成本 = SLR × 8 人时
• 人月平均成本 = SLR × 8 人时× 22 人天
3.  项目工时管理3.1项目工时管理存在的问题

很多企业都会对员工工时进行管理，究其目的，是要对每一位员工的工作内容进行有效的控制和管理。工时管理，主要是员工个人工作统计管理功能，管理人员可以详细地、逐项活动地查看生产和即时劳动力数据。特别是活动级劳动力信息，辅助生产管理人员利用获得的效率数据，实时监控生产流程，并在提高生产率，控制劳动力成本方面制订科学的企业决策。

但是项目工时管理的弊端也相应很大，根据经验可以整理出如下几条。

有了SLR之后，我们对工时的填报就不仅能看出员工在做什么以及项目的进展等，更可以看到项目的实际成本支出情况，也更方便管理层做出决策。

3.2项目工时的填报

项目工时的管理颗粒度，根据不同的项目类型，我们一般要分成两类来看：一种直接是项目层面来看，员工直接选择哪个项目，每天做了几个小时。另外一种是任务层面来看，但也需要对项目的WBS（work breakdown structure）分解做得更细致。这样员工在填报时可以先选择项目，再选择任务。而如果再加上任务状态和完成百分比的话，更是可以直接看到他所负责的任务的进展情况，也可以计算出整个模块或者整个项目的进展情况。这是颗粒度更细的项目管理方法。

工时类型只要使用五类。

例子：某员工一周的工时



通过工时表的填报，首先强调了员工对自己工作的责任意识。其次，员工填写完成后，应该由项目经理对填报的工时进行确认，这也更需要项目经理的责任意识。从公司管理层面也需要看是否将项目成本作为一项考核条件，这样就要求项目经理对填报上来的工时数据进行更细致的检查和确认，从而避免造成工时过高而导致的项目成本过高。通过表格能看到该员工在这一周内，周一加班2小时，周二周三各请假4小时和2小时，周二周四各有1小时和4小时的时间空闲，周三有2小时参与了别的非项目类工作。

3.3劳动力使用率

工时填报的另一个使用方法就是计算UR（utilization rate）。除了项目相关的工时以外，特别是通过对人员闲置工时的计算，我们可以使用UR来促进对资源的更高效利用。

通过公司管理层面设置一个UR的指针，凡是UR低于指针的，可由相关资源管理的人员对人员工作量进行预警和调整。

举个例子

 

4.  小结

精细人员成本管理，能做到的还不仅仅是这些。本文仅仅通过介绍了SLR的概念和SLR的一些基本使用方法，来为各位项目管理者做个铺垫。也许你们也已经在使用或准备使用类似的管理方法，项目管理的方法本身就是渐进明细的，我们共同进步、共同提高。